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SKOOR

Seit mehr als 25 Jahren entwickelt SKOOR Business Software in der Schweiz. Das Unternehmen mit Sitz in Wallisellen ergänzt bestehende Betriebs-, Monitoring-, Reporting- und BI-Systeme um eine konfigurierbare Management- und Steuerungsebene. Auf Basis einer bestehenden Softwareplattform kann SKOOR für definierte Anwendungsfälle auf kundenspezifische KPI-Logiken, Servicemodelle, Reportinganforderungen und Managementsichten konfiguriert werden. Die dafür erforderlichen Kundendaten werden über geeignete Schnittstellen und individuelle Integrationsleistungen verbunden und aufbereitet. So können Organisationen ihre bestehenden Systeme beibehalten und darüber eine gemeinsame, rollenspezifische Managementsicht schaffen. SKOOR ist seit 2023 Teil der Infosim® Group. Der Produktsupport erfolgt direkt durch das SKOOR Team in der Schweiz.

Dienstleistung

  • Datenintegration und Datenbereinigung
    Eine konfigurierbare ETL Ebene bindet Fachanwendungen, CRM Systeme, IoT Umgebungen und Spezialanwendungen an. Die Daten werden bereinigt, normalisiert und automatisiert in einer konsistenten Single Source of Truth für Berichte und Entscheidungen zusammengeführt.

  • Visualisierung und Managementsichten Rollenbezogene KPI Dashboards und Command Center bündeln die Informationen, die Management, operative Einheiten und Serviceteams für Überblick, Analyse und gezielte Maßnahmen benötigen.

  • Cloud Services und Professional Services Cloudbetrieb in zertifizierten europäischen Rechenzentren sowie Self Hosted Betrieb bilden die beiden Betriebsmodelle. Für Self Hosted Deployments und individuelle Sonderanforderungen umfassen die Professional Services Integration, Konfiguration und technische Betreuung.

  • Applikationen und Service Assurance Automatisiertes Reporting, Forecasting und Root Cause Analysis ergänzen die Managementebene. End User Experience Monitoring, SLA relevante Kennzahlen, Schwellenwerte und Alarmierung können Abweichungen in definierten Servicemodellen frühzeitig sichtbar machen.

Vorteile

  • Gemeinsame Managementsicht
    Ihre Systeme liefern die Daten bereits. SKOOR bringt die entscheidungsrelevanten Informationen in einer gemeinsamen Managementsicht zusammen.

  • Ergänzende Steuerungsebene
    SKOOR ergänzt bestehende operative, Monitoring, Reporting und BI Systeme um eine konfigurierbare Management und Steuerungsebene.

  • Plattform plus kundenspezifische Managementlogik
    Eine bestehende Softwareplattform wird auf kundenspezifische KPI Logiken, Servicemodelle, Reporting Anforderungen und Managementsichten für einen klar definierten Anwendungsfall konfiguriert.

  • Bestehende Systeme weiter nutzen
    SKOOR ergänzt vorhandene Systeme, statt deren vollständigen Ersatz vorauszusetzen. Bestehende Investitionen und spezialisierte Systeme können damit Teil der Lösungsarchitektur bleiben.

  • Fokussierter Einstieg und kontrollierte Erweiterung
    SKOOR ermöglicht den Einstieg mit einem klar abgegrenzten ersten Umfang und die gezielte Erweiterung nach nachgewiesenem Nutzen.

  • Direkter Produktsupport aus der Schweiz
    Der Produktsupport erfolgt direkt durch das SKOOR Produktteam in der Schweiz und wird nicht an externe Supportorganisationen ausgelagert.